Retours
+33 (0) 1 58 84 20 90
 
 

Retours

Si l'un de nos équipements est défectueux ou nécessite une réparation ou un remplacement durant la période de garantie, TDSi vous propose de:

1. Réparation et retour

Après réception d'un numéro RNAC fourni par TDSi, le client doit retourner le produit à TDSi à ses frais. Si le produit est sous garantie, le produit sera réparé et/ou remplacé par un produit remis à neuf , à la discrétion de TDSi et expédié au client. En cas de produits hors garantie, des frais de diagnostic seront facturés, il sera remis au client un diagnostic et un devis pour les travaux de réparation prévus. Si aucun défaut n'est trouvé, le produit sera retourné au client à ses frais.

2. Remplacement anticipé

Après délivrance d'un numéro RNAC fourni par TDSi, et une commande passée pour le produit de remplacement, le produit neuf sera expédié au client. L'unité défectueuse doit être retournée à TDSi avant 30 jours. Si le produit est retourné après 30 jours, aucun crédit ne sera émis. Si aucun défaut n'est trouvé, l'appareil sera retourné au client, aux frais du client et des frais de service appliqués. Si un défaut de fabrication est détecté alors un crédit sera émis.

3. Articles commandés par erreur

Dans le cas d’une erreur lors de la commande d’un produit, le client reçoit le numéro RNAC et le produit doit être retourné dans les 60 jours à compter de la date de son expédition. Des frais de restockage de 20% seront facturés sur le prix de vente initial. Les articles doivent être renvoyés dans l’état dans lequel ils ont été livrés en joignant tous les emballages et la documentation d'origine; sinon, aucun crédit ne sera émis. Toutefois, tous les produits livrés suite à des commandes spéciales/personnalisées, seront exclus de cette mesure.

Note importante: les produits doivent être retournés par l'installateur/distributeur auprès duquel ils ont été achetés.

 

Télécharger le formulaire de retour                    Déposer en ligne le formulaire de retour

 

Voir Politique de retour

Tranquillité et sécurité pour tous. accreditation logos

Powered by Intergage
linkedIn googlePlus youtube twitter